Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 28 октября 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как «AVİARİGHTS» Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti, работающее под брендом AviaRights («мы»), собирает, использует и защищает ваши персональные данные. Пользуясь нашим сервисом, вы подтверждаете, что ознакомлены с этой политикой.
Кто несёт ответственность
Оператор, отвечающий за ваши данные: «AVİARİGHTS» Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti (VÖEN 1310121721), AZ1122, город Баку, Ясамальский район, General Akim Abbasov, дом 9B, квартира 96, Азербайджан. Контакт: info@avia-rights.com.
Какие данные мы собираем
Данные, которые вы предоставляете добровольно: имя (если указано), адрес электронной почты и/или номер телефона, сведения о рейсе (маршрут, дата, характер нарушения) и переписка по вашему обращению.
Если вы согласились на связь через WhatsApp, мы используем ваш номер телефона только для этой цели.
Как мы используем данные
Чтобы оценить ваше право на компенсацию, связаться с вами по вашему обращению и — если вы это поручите — вести ваше требование перед авиакомпанией.
Правовое основание
Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия и/или необходимости предпринять шаги до заключения договора с вами.
Передача данных
Когда это необходимо для ведения вашего требования, ваши данные могут быть переданы соответствующей авиакомпании или партнёрам. Мы не продаём ваши данные.
Обмен сообщениями в WhatsApp обеспечивается Meta Platforms и подчиняется её условиям.
Чат-ассистент на сайте
Чат на нашем сайте — это ИИ-ассистент. То, что вы ему пишете (сведения о рейсе, имя и номер телефона), используется, чтобы оценить ваш случай и оформить заявку. Переписка хранится на нашем сервере, и наши сотрудники видят её вместе с вашей заявкой.
Чтобы подготовить ответ, ваши сообщения передаются через OpenRouter поставщикам ИИ-моделей. Мы работаем только с поставщиками, которые не хранят сообщения и не используют их для обучения моделей.
Имена по паспорту, номера паспортов и билетов, а также фото или PDF паспортов и билетов отправляются из отдельных форм в чате прямо на наш сервер, хранятся только для вашей заявки и не передаются ИИ-модели.
Чтобы вы могли вернуться к разговору, ваш браузер хранит его идентификатор 24 часа.
Срок хранения
Мы храним ваши данные только в течение срока, необходимого для оценки и обработки вашего обращения.
Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление. Для этого напишите на info@avia-rights.com.
Файлы cookie
Сайт использует только необходимое хранилище. Подробности — в Политике cookie.
Изменения
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице.
Контакты
Вопросы по этой политике: info@avia-rights.com.